Un screenshot o " pantallazo" es una simple imagen de lo que aparece en la pantalla de tu ordenador.
En ocasiones, podemos requerirte un pantallazo para una incidencia en particular (por ejemplo, depósitos perdidos, error en la página, abuso del chat, etc.) o simplemente para mostrar que aparece en la pantalla. En otras ocasiones, es más fácil mostrar a los demás mediante un pantallazo qué es lo que estás viendo en tu ordenadors, en lugar de tener que explicarlo.
Una vez capturado,el pantallazo debe ser pegado en otro programa. tal como Paint o Word, para ser visto o guardado. Antes de que seas capaz de enviar el pantallazo como un documento adjunto en un correo electrónico, primero deberás guardar el mencionado pantallazo.
Por favor, para guardar y enviar un pantallazo, sigue los siguientes pasos:
1. Pulsa “Imprimir pantalla” o “Alt”+”Imprimir pantalla” en tu teclado.
Pulsando “Imprimir pantalla” capturas un pantallazo de toda la pantalla mientras que con “Alt”+”Imprimir pantalla” capturas sólo la ventana activa. La tecla “Imprimir pantalla” también puede denominarse “Impr Pant” o “Prt Sc” y en algunos portátiles se podría requerir una tecla adicional.
2. Abre un nuevo documento en “Paint”, “Word” u otro programa editor de imágenes.
3. Pulsa “Ctrl” + “V” para pegar el pantallazo en el nuevo documento o usa el botón derecho del ratón y selecciona ‘’Pegar’’ en el menú de opciones.
4. Guarda este documento en tu ordenador, usando las extensiones como: .jpg, .bmp, .png, .doc, .gif o .pdf.
5. Crea un nuevo correo elecrónico a soporte@betfair.es (por ejemplo) y adjunta este documento al correo. Recomendamos que siempre utilices la dirección de correo electrónico que está registrada en tu cuenta Betfair, de este modo, podemos identificar tu cuenta.
Atención: Windows Vista y Windows 7 incluyen una utilidad denominada “SnippingTool”. Es una herramienta para capturar pantalla que permite realizar pantallazos (denominados ""snips"") parciales de una pantalla. una vez capturado aún necesitas guardarlo antes de adjuntarlo en un correo electrónico.