Siempre que hay problemas técnicos por parte de Betfair, publicamos mensajes de forma habitual en http://service.betfair.info/info_spanish.html para informar de ello a cualquier usuario que intente conectarse durante este periodo.

Estos casos deberían ser escasos, sin embargo, si sueles tener problemas de acceso o navegación por el sitio, prueba los siguientes consejos de resolución:

- Borra la caché

Normalmente la mayoría de los problemas con el sitio Web de Betfair se deben a un problema de caché. Esto ocurre cuando el navegador de Internet guarda información 'sin actualizar' en la carpeta de historial, lo que crea un conflicto con la página que el navegador intenta cargar.

Cada vez que ves una página Web, tu PC guarda cierta información que puede causar problemas, ya que la memoria caché se llena demasiado con el tiempo. Para solucionarlo:

1. En tu navegador (independientemente del navegador que utilices) pulsa CTRL+SHIFT+SUPR (tal y como se muestra en la imagen a continuación). Se abrirá una nueva ventana en la que aparecerá una opción para borrar el historial del navegador.

2. Marca 'Archivos temporales de Internet' o 'Caché' y 'Cookies';
3. Confirma la operación pulsando Borrar/Limpiar;
4. Reinicia el navegador para que se apliquen los cambios que afectan a la caché.

- Activar las cookies

Para acceder al sitio de Betfair tendrás que activar cookies, para ello:

Para Internet Explorer:

1. Selecciona 'Herramientas' y después 'Opciones de Internet';
2. En la pestaña 'Privacidad', pulsa en 'Sitios';
3. Introduce 'www.betfair.com' en el apartado 'Dirección de sitio Web' y después, pulsa 'Permitir';
4. Pulsa 'Aceptar' para guardar y cerrar la ventana 'Opciones de Internet';
5. Ahora se activarán sólo las cookies para el sitio de Betfair.

Para Mozilla Firefox:

1. Selecciona 'Herramientas' y después 'Opciones...';
2. Selecciona el panel Privacidad;
3. Firefox podrá: Usar una configuración personalizada para el historial;
4. Pulsa en 'Excepciones...' e introduce 'www.betfair.com' en el apartado 'Dirección del sitio Web' y después, pulsa 'Permitir';
5. Pulsa 'Cerrar' para guardar y después, 'Aceptar' para cerrar la ventana 'Opciones';
6. Ahora se activarán sólo las cookies para el sitio de Betfair.

Si el problema sigue sin solución, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener ayuda.