Para cerrar la cuenta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del botón situado en la parte inferior de esta página. Indícales una de las siguientes opciones y estarán encantados de ayudarte.

También puedes utilizar nuestro servicio de juego más seguro denominado "Autoexclusión" si sientes que necesitas descansar de las apuestas. Si deseas obtener más información al respecto, haz clic aquí.

Opciones de cierre

Te ofrecemos varios métodos para cerrar tu cuenta Betfair:

A. Cierre convencional

Este tipo de cierre de cuenta está diseñado para aquellas personas que ya no deseen apostar con Betfair, bien por insatisfacción con el servicio recibido, bien porque han decidido retirarse por un tiempo. Este método de cierre te permite volver a abrir tu cuenta en cualquier momento. Para ello, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

B. Exclusiones

Como parte de nuestro compromiso para que el juego sea más seguro, Betfair ofrece alternativas a los usuarios con problemas con el juego. Una de estas alternativas es solicitar la autoexclusión. Si solicitas la autoexclusión, tu saldo será transferido a la forma de pago que utilizaste la última vez. Tu cuenta no se podrá reactivar antes de que pase el periodo de exclusión seleccionado y no recibirás ningún material promocional o de marketing.

 

Esta opción te permite tomarte un descanso durante uno de los siguientes períodos de tiempo:

• 6 meses
• 1 año
• 2 años
• 3 años
• 4 años
• 5 años
• Permanentemente

 Para volver a activar tu cuenta cuando finalice el periodo de exclusión, deberás ponerte en contacto con nosotros.

RGIAJ (Sistema de exclusión estatal)

El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) es un sistema de exclusión estatal en el que los jugadores pueden registrarse con el fin de impedir que vuelvan a acceder al juego en línea en España.

Si te registras en el RGIAJ, serás excluido de todos los juegos de apuestas en línea dentro de España y sus comunidades autónomas, sin tener que pedir la exclusión a cada operador individualmente.

Para obtener más información, visita https://www.ordenacionjuego.es/en/rgiaj

C. Descanso

La opción de descanso te permite tomarte un respiro durante el período de tu elección, entre 1 y 30 días. Las apuestas pendientes y tu saldo permanecerán en tu cuenta. El descanso se eliminará automáticamente una vez que haya finalizado el período seleccionado. Para consultar toda la información al respecto, haz clic aquí.

D. Solicitud de eliminación

Esta solicitud está diseñada para aquellas personas que ya no deseen apostar con Betfair y quieran que sus datos personales se eliminen de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Betfair dejará de tratar tus datos personales. Para enviar tu solicitud, envía un correo electrónico a SubjectRights@betfair.com o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el botón situado en la parte inferior de esta página. De cumplir con los criterios establecidos, tu solicitud será procesada en un plazo de 30 días. Ten en cuenta que este derecho no es absoluto y que podemos estar obligados a conservar tus datos tras el cierre de la cuenta, cuando así se requiera legalmente.

Para obtener más información sobre tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad.