¿Con qué necesitas ayuda?

• Verificación de tu cuenta
• • ¿Cómo puedo verificar mi cuenta?

    Puedes verificar tu cuenta subiendo una copia válida de tu Documento de Identidad, DNI o NIE (parte frontal y trasera), aquí. Una vez que hayas iniciado sesión, puedes a su vez acceder al proceso de verificación de identidad de diferente manera, depe

  • ¿Qué es proceso de verificación de identidad (KYC) de Betfair?

    Como parte de nuestro compromiso de responsabilidad social y según la nueva legislación vigente introducida en España en 2019, todos los usuarios de compañías de juego online están obligados a verificar su identidad. Se aplicarán restricciones a aque

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• Ayuda para iniciar sesión/registro
• • Autentificación en dos pasos: ¿qué es y por qué debería usarlo?

    Autentificación en dos pasos de Betfair reduce los riesgos de que tu cuenta se vea comprometida. Esto se debe a que, además de tu nombre de usuario y contraseña, Betfar te pedirá que introduzcas un código de un solo uso que te enviaremos al teléfono

  • ¿Cuándo tendré que responder a mis preguntas de seguridad?

    Estas preguntas te garantizan que sólo tú tengas acceso a su cuenta de Betfair y la seguridad de tus datos. Normalmente, te pediremos que respondas a las preguntas de seguridad en los siguientes casos: Cuando llames al Servicio de Atención al Cliente

  • ¿Qué debo hacer si mi cuenta Betfair ha sido bloqueada?

    Si cuando vas a iniciar sesión encuentras que tu cuenta Betfair ha sido bloqueada, debes contactar atención al cliente a través de nuestro servicio de chat (Ayuda para iniciar sesión/registro). Hay distintas razones que pueden llevar a una cuenta a b

  • ¿Qué ocurre si olvido mi nombre de usuario y/o contraseña?

    Si has olvidado tu nombre de usuario, por favor contacta con atención al cliente a través de nuestro servicio de chat (Ayuda para iniciar sesión/registro). Si has olvidado tu contraseña, simplemente clica en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" j

  • Autentificación en dos pasos: ¿cómo se activa, se utiliza o se desactiva?

    ¿Cómo se activa? Para activar la función de autentificación en dos pasos solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta Betfair y visitar ‘Mi cuenta’. Bajo la pestaña ‘Mi seguridad’ encontrarás la pantalla de configuración. Solo necesitas seguir las inst

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• Depósitos y retiradas
• • ¿Qué necesito para retirar fondos?

    Para poder retirar fondos es necesario que tu cuenta esté verificada. Todas las cuentas registradas en Betfair.es quedan verificadas con el primer depósito que se haga utilizando un método de pago a nombre del titular. Ten en cuenta que Betfair podr

  • ¿Por qué no puedo elegir siempre cómo retirar mis fondos?

    Hemos adoptado una serie de medidas de seguridad para garantizar que tu dinero esté protegido. Siempre que sea posible, todas las retiradas se procesarán de manera proporcional entre los distintos métodos de pago usados para financiar tu cuenta. Si

  • ¿Qué son los Depósitos netos?

    Depósitos netos = Depósitos totales - Retiradas totales realizados con un método de pago concreto, como tarjeta de crédito o de débito. Los fondos que se depositen con un método de pago específico, como una tarjeta de crédito o una cartera electróni

  • ¿Cuánto tiempo tardan en retirar los fondos de "Mi Cuenta"?

    Los plazos de cada reintegro dependen del método de pago utilizado: - Para tarjetas bancarias, unos 2-5 días laborables después de que se haya procesado la retirada. - Para carteras electrónicas, 24 horas máximo. - Para reintegros a través de transfe

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• Protección del usuario
• • ¿Como confirmó mis límites de pérdidas, depósito o transferencia?

    Cualquier aumento en los límites de depósito, pérdidas o transferencia, se hará efectivo si confirmas este cambio a partir de 7 días desde la solicitud. Ve a continuación como se haría esta confirmación: Límites de depósito: 1. Inicia sesión en Betf

  • ¿Cómo puedo solicitar la reactivación de mi cuenta después de finalizar mi período de exclusión?

    Si desea la reactivación de la cuenta una vez terminado el periodo de autoexclusión necesitará contactar con Atención al Cliente a través de nuestro servicio de chat (Ayuda para iniciar sesión/registro). Nuestro equipo podrá entonces revisar su cuent

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• Ayuda para deportes
• • Sportsbook: ¿Qué es y cómo funciona "Cash Out"?

    La función de Cash Out de Sportsbook te permite asegurar un beneficio si tu apuesta es ganadora o reduce tus pérdidas si tu apuesta se vuelve en tu contra. Se realiza una oferta de Cash Out en tus apuestas actuales, en función del precio de los merca

  • Sportsbook: ¿Por qué no he tenido la opción de solicitar un Cash Out de mi apuesta combinada?

    La función de Cash Out no estará disponible si al menos una de tus selecciones no pertenece a ningún mercado en juego o si se suspenden las apuestas por una de tus selecciones.

  • ¿Cuál es la restricción de depósito en apuestas En juego?

    Los usuarios solamente podrán apostar la cantidad que tienen en sus cuentas al comienzo de un evento En juego más la cantidad ganada en el mismo evento En juego. Es decir, los usuarios no pueden depositar fondos adicionales en su cuenta no relacionad

  • ¿Cuáles son los pagos/premios en la ruleta?

    Introducción a los Pagos/Premios en Ruleta Una rueda estándar contiene 37 ranuras, numeradas del 0 al 36. Entre los números del 1 al 10 y del 19 al 28, los números pares van en rojo y los impares en negro. Entre los números del 11 al 18 y del 29 al 3

  • ¿Qué significa el término "En contra" y qué es apostar en contra?

    Apostar en contra es predecir que algo no va a ocurrir. Por ejemplo, apostar en contra de que el Manchester United gane el partido es predecir que NO lo va a ganar. Si apostaste en contra, ganarás la apuesta si pierde el partido o empata. En Betfair

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• Ayuda para juegos
• • ¿Qué son los Generadores de números aleatorios y cómo funcionan?

    Software generador aleatorio (PRNG): Software RNG's utiliza algoritmos matemáticos para generar números aleatorios. Iniciando el algoritmo con un valor origen derivado de una repetitiva operación en el ordenador, como por ejemplo acciones en el tecla

  • ¿Qué son los torneos Sit and Go?

    Los torneos Sit and Go son pequeños torneos de mesas simples que se celebran constantemente en Betfair Poker. Todos los jugadores compran la entrada al mismo precio y se les da la misma cantidad de fichas. El juego continúa hasta que sólo queda un ju

  • Nuevo Poker: ¿en qué consisten los Puntos de jugador?

    Puedes conseguir Puntos de jugador como premio por tu actividad en partidas y torneos con efectivo. Se utilizan para definir tu nivel VIP y para el canje de los bonos. ¿Cómo puedo ganar Puntos de jugador? En las partidas con efectivo, los Puntos de j

  • ¿Cómo puedo autoexcluirme de Betfair Casino?

    Betfair está comprometido y apoya el juego responsable. Si por cualquier razón deseas bloquer el acceso a Betfair Casino en tu cuenta, posees dos diferentes opciones: configurando personalmente la restriccción en tu cuenta: Necesitarás ir al apartado

  • Poker Nuevo: ¿se puede utilizar Poker en ordenadores Apple Macintosh?

    Betfair no ofrece componentes compatibles con Mac. Sin embargo, los usuarios pueden utilizar "Boot Camp" de Apple, a través del cual es posible ejecutar Windows en equipos Mac, de modo que los usuarios podrán jugar utilizando la versión de Windows. h

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• Promociones deportivas
• • Sportsbook: ¿Cómo puedo utilizar mi apuesta gratis?

    La siguiente información es válida únicamente para clientes registrados en España. Si estás registrado en cualquier otro país, para obtener ayuda sobre los bonos de deporte. Para utilizar tus bonos, añade una selección de Sportsbook que cumpla las co

  • Sportsbook: ¿Puedo solicitar el reintegro de mis apuestas gratis?

    No, no es posible solicitar el reintegro de las apuestas gratis de Sportsbook, pero todas las ganancias obtenidas mediante una apuesta gratis de Sportsbook se ingresarán en tu cartera principal para que puedas utilizarlas.

  • Sportsbook: ¿Qué son las apuestas gratis?

    Betfair ofrece promociones que, en determinadas ocasiones, te permiten obtener una apuesta gratis de Sportsbook. Aunque las normas de cada promoción son diferentes, por lo general requieren que el usuario realice una apuesta o lleve a cabo una acción

  • Sportsbook: ¿Puedo utilizar mi apuesta gratis de Sportsbook en apuestas simples y combinadas?

    Dependerá de los términos y condiciones específicos de la promoción. Consulta los términos y condiciones para obtener más información sobre cómo utilizar tus apuestas gratis. Las apuestas gratis de Sportsbook nunca podrán utilizarse en el mercado de

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• Ayuda con algún otro asunto
• • Autentificación en dos pasos: ¿qué es y por qué debería usarlo?

    Autentificación en dos pasos de Betfair reduce los riesgos de que tu cuenta se vea comprometida. Esto se debe a que, además de tu nombre de usuario y contraseña, Betfar te pedirá que introduzcas un código de un solo uso que te enviaremos al teléfono

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    Cualquier aumento en los límites de depósito, pérdidas o transferencia, se hará efectivo si confirmas este cambio a partir de 7 días desde la solicitud. Ve a continuación como se haría esta confirmación: Límites de depósito: 1. Inicia sesión en Betf

  • ¿Cuándo tendré que responder a mis preguntas de seguridad?

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  • Autentificación en dos pasos: ¿cómo se activa, se utiliza o se desactiva?

    ¿Cómo se activa? Para activar la función de autentificación en dos pasos solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta Betfair y visitar ‘Mi cuenta’. Bajo la pestaña ‘Mi seguridad’ encontrarás la pantalla de configuración. Solo necesitas seguir las inst

  • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

    Es muy sencillo, sigue estos 4 pasos para cambiar tu contraseña en unos minutos: Inicia sesión en tu cuenta Betfair. Haz clic en el enlace “Mi cuenta” que se encuentra en la parte superior de la página de inicio. Selecciona la pestaña “Mis datos” en

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